Paypal außerhalb des E-Commerce

com! professional: Sie sagen, 40 Millionen Online-Shopper bezahlen noch nicht mit Paypal. Was möchten Sie tun, um das zu ändern?

Luhnen: Wir sind bislang sehr stark im Bereich E-Commerce. Daneben werden wir immer stärker außerhalb des klassischen E-Commerce tätig. Wir gehen gezielt in völlig neue Kontexte, um dort neue Kunden zu gewinnen.

Ein Thema ist zum Beispiel E-Government. So können Sie in Kaiserslautern Ihr Knöllchen oder in Niedersachsen die Hundesteuer schon mit Paypal bezahlen. Auch im öffentlichen Personennahverkehr machen wir Fortschritte, neu dabei sind etwa die Berliner Verkehrsbetriebe. Und Sie finden Paypal mittlerweile auch an der Tankstelle. Über eine Kooperation mit Shell können Autofahrer ihre Tankrechnung mit Paypal bezahlen.

Ein weiterer Bereich ist das Thema Peer-to-Peer-Payment, also das Bezahlen zwischen Privatpersonen. Da waren wir sehr früh mit dabei, und auch darüber gewinnen wir sehr viele neue, vor allem auch junge Kunden, die dann später im E-Commerce mit Paypal einkaufen.

com! professional: Wie groß ist denn hier die tatsächliche Akzeptanz bei Ihren Kunden?

Luhnen: Ich darf hier keine konkreten Zahlen nennen. Ich kann Ihnen aber sagen, dass die Akzeptanz fantastisch ist. Ein sehr großer Anteil unserer bestehenden Kunden nutzt den Service, und wir gewinnen eben auch sehr viele Neukunden darüber - weil es eine sehr schöne Experience ist. Die Einfachheit des kostenlosen Angebots bringt auch viele Kunden dazu, ihr Paypal-Konto zu reaktivieren.

Und seit November 2017 bieten wir mit Moneypool auch eine Lösung für Gruppenzahlungen an. Da waren unsere deutschen Kunden vom Start weg im europäischen Vergleich an der Spitze.

com! professional: Sie haben die Kooperation mit Shell angesprochen, bei der die Tankrechnung mobil bezahlt werden kann. Nun sind in Deutschland Anbieter wie Google Pay, die Sparkassen und auch die Volksbanken mit Mobile-Payment-Lösungen gestartet. Und dann ist da ja auch noch Apple Pay. Welche Veränderungen im Payment-Markt erwarten Sie durch diese Entwicklung?

Luhnen: Mobile Payment ist ja schon sehr lange ein Trend. Was das mobile Online-Shoppen angeht, da sind wir schon sehr weit und das läuft wunderbar mit den vorhandenen Lösungen.