Nachholbedarf am Point of Sale

Am Point of Sale sind wir dagegen noch nicht so weit. Dort werden die von Ihnen genannten Anbieter für ein reichhaltigeres Angebot mit neuen Mehrwerten sorgen. Deshalb wird auch die Kundenakzeptanz steigen. Wenn die Angebote gut sind, wird das eine Änderung des Konsumentenverhaltens beschleunigen.

Und das ist gut für alle Anbieter, die im Markt arbeiten - auch für Paypal. Am Ende kommt es auf die Mehrwerte an: Kann ich Zeit sparen, habe ich alle Informationen an einem Ort, kann ich Prämien sammeln und so weiter.

com! professional: Werden diese Anbieter denn hauptsächlich am Point of Sale zu Veränderungen führen oder wird das auch Konsequenzen für das Online-Shopping haben?

Luhnen: Ich denke, der Point of Sale wird sehr stark im Fokus stehen. Das zeigt auch die Entwicklung in den USA oder in Großbritannien. Natürlich gibt es auch eine Relevanz für In-App-Payment und mobiles Online-Shopping, dort sind aber auch andere sehr stark.

com! professional: Mit Google Pay können Nutzer auch in Webshops bezahlen. Das könnte doch auch am Marktanteil von Paypal kratzen, oder?

Luhnen: Klar, das ist unbestritten so. Auf der anderen Seite haben wir grundsätzlich eine Partnerschaftsstrategie, und in den USA kooperieren wir auch schon mit Google Pay, sodass Nutzer Paypal in Google Pay als weitere Zahlungsmöglichkeit hinterlegen können.

com! professional: Paypal könnte ja auch eine eigene Mobile-Payment-Lösung auf dem Markt bringen. Oder passt das nicht in Ihre Strategie?

Luhnen: Man muss Mobile Payment ja in zwei Dimensionen sehen: Die eine ist Mobile Payment im E-Commerce und in Apps. Da haben wir uns stark entwickelt, indem wir Mehrwert bieten, beispielsweise mit Paypal Express oder One Touch. Das ist unsere schnellste mobile Bezahllösung, über die der Kunde passwortlos einkaufen kann.