Im Gespräch mit Andreas Jagdmann von Axians Networks & Solutions

Wer sein Data-Center nicht automatisiert, vergibt die Chance, seine IT-Umgebung beweg­licher und sicherer zu machen, erläutert Andreas Jagdmann, Senior Solutions Consultant beim IT-Dienstleister Axians Networks & Solutions. Speziell für Mittelständler kommen als Alternative zur Automatisierung der IT-Landschaft außerdem Cloud-Services in Betracht.

Andreas Jagdmann: Gesetzliche Vorgaben wie EU-weite Regularien sowie Forderungen von Lieferanten und Abnehmern, etwa nach ISO-Zertifizierungen, gelten auch für automatisierte Rechenzentren. Diese zu erfüllen, stellt eine Hürde bei der Einführung der Automatisierung dar. Häufig setzen Kunden auch Lösungen ein, die sich nicht konvertieren lassen und die wir deswegen isolieren müssen. Schwierigkeiten bereitet es zudem, sich widersprechende Anforde­rungen bezüglich Sicherheit, Agilität und Integration in Einklang zu bringen.

com! professional: Welche Rolle spielen Ansätze wie Hyper-converged Infrastructure (HCI)?

Jagdmann: HCIs lassen sich zwar meist in ein Rechenzentrum integrieren. Sie sollten aber eher als Ablösung statt als Ergänzung bestehender Technologien verstanden werden. Erst dann zeigen sich Einsparungen. Gleichzeitig kann eine HCI hohe Lizenzkosten verursachen. Diese sollten die Unternehmen einplanen. Außerdem skaliert eine solche Lösung unter Umständen nicht in der Größenordnung, die sich Anwender erhoffen. Ein dritter Punkt: Der Einsatz von HCIs bedeutet immer die Bindung an einen Hersteller.

com! professional: Warum sollten Unternehmen überhaupt Rechenzentrumsfunktionen automatisieren?

Jagdmann: Weil sie dadurch ein höheres Sicherheitsniveau erreichen. Die Automatisierung steigert die Zuverlässigkeit und die Agilität eines Data-Centers, weil dadurch menschliche Fehler vermieden werden und sich Installations-, Wartungs- und Update-Zyklen minimieren lassen.

com! professional: Welche Automatisierungsfunktionen in Netzwerk und Rechenzentrum können generell bereits heute genutzt werden?

Jagdmann: Die Automatisierung des Patch-Managements gehört auf jeden Fall zu den gebräuchlichen Automatisierungsfunktionen im Netzwerk und Data-Center: Sie ist schon seit über zehn Jahren möglich.

Heute ist es außerdem notwendig, Sicherheitsmechanismen in alle Flows, also Datenflüsse im Netzwerk, zu integrieren, um externe und interne Gefahren abzuwehren. Zu diesen Schutzsystemen gehören beispielsweise die Zweifaktor-Authentifizierung für und mit Applikationen sowie eine Verschlüsselung für alle Datenverkehrswege.

com! professional: Wie sollten IT-Abteilungen vorgehen, wenn sie Rechenzentren automatisieren wollen?

Jagdmann: Der erste Schritt, den IT-Abteilungen vor der Automatisierung eines Rechenzentrums gehen müssen, besteht da­rin, Prozesse und Workflows so zu standardisieren, dass sie möglichst allgemeingültig sind. Unserer Erfahrung nach stellt dies für Unternehmen eine Herausforderung dar und braucht Zeit. Die eigentliche Automatisierung im Rechenzentrum kann erst danach beginnen.

Dass sich die Umstellung lohnt, zeigt folgendes Beispiel: Ein regional tätiger Service-Provider baute innerhalb eines Jahres eine komplette Automatisierung des Customer-On-Boardings auf. Seit Inbetriebnahme der Lösung wurde der Prozess, der vorher teilweise mehrere Wochen dauerte, auf weniger als einen Tag verkürzt. Menschliche Eingriffe sind nun überflüssig und Fehler innerhalb der Workflows wurden eliminiert.

com! professional: Wie stehen denn die Netzwerk- und Data-Center-Administratoren der Automatisierung gegenüber? Haben sie Angst vor dem Verlust von Kontrollmöglichkeiten beziehungsweise ihrer Arbeitsplätze?

Jagdmann: Nach unserer Erfahrung ist die Angst, die Kontrolle zu verlieren, eher selten anzutreffen. Die Netzwerk- und Data-Center-Administratoren müssen jedoch neue Fertigkeiten erwerben und sich auf veränderte Arbeitsabläufe einstellen. Im Umkehrschluss sind Arbeitsplätze gefährdet, wenn Mitarbeiter unflexibel gegenüber neuen Technologien sind und keine Lernbereitschaft zeigen.