Oracle Marketing Cloud

Oracle hat erst im vergangenen Jahr verschiedene vorhandene sowie zugekaufte Produkte unter dem übergreifenden Label Marketing Cloud zusammengeführt. Mit Software von Eloqua, Compendium, Responsys und BlueKai, die alle in den letzten zwei bis drei Jahren übernommen wurden, bietet die Oracle Marketing Cloud ein breit gefächertes Spektrum.

Im Bereich Kampagnen-Management liefert Oracle Eloqua vorgefertigte Kampagnen-Templates inklusive Workflows. Über bedienerfreundliche Editoren lassen sich daneben eigene Kampagnen, Landing Pages und Formulare gestalten. Integriert sind außerdem E-Mail-Marketing, Multi-Channel-Marketing sowie ein Event-Management, das Webinare, Folge-Events und verteilte Events einschließt.

Ein kalenderbasiertes Tool vereinfacht das Content Marketing. Es fasst Content, Kampagnen und Social-Media-Aktivitäten zusammen und gewährt den Überblick in täglichen, wöchentlichen und monatlichen Ansichten. Einfache Tools erlauben allen Beteiligten, Content in jeder Form beizusteuern.

Oracle Social Relationship Management ermöglicht umfassendes Social Marketing auf einer einheitlichen Plattform, die Listening, Engagement, Publishing und Analyse abdeckt.

Zum Lead-Management gehören Scoring, Assignment und Lead-Pflege. Hier stehen automatisierte Funktionen zur Lead-Qualifizierung und zur Weiterleitung überdurchschnittlicher Leads an das Sales-Team zur Verfügung. Cold Leads gehen an die Pflege, wo Hilfsmittel wie dynamische Signaturen oder zielgruppengerechte E-Mails und Landing Pages für eine effektive Kommunikation sorgen.

Targeting- und Segmentation-Funktionen liefern individuelle Aktivitätsprofile von E-Mail-Kontakten und Webseitenbesuchern. Eine Spezialität von Eloqua ist dabei die Auswertung der sogenannten Digital Body Language. Filter erleichtern die Zielgruppenansprache.

Kampagnen-Bewertungen und Website-Analysen stehen unter dem Stichwort Marketing Mea­surement bereit. Hier machen Dashboards und Reports die Zahlen und Daten anschaulich. Daten aus sozialen Medien, E-Mails, der Sales-Pipeline und von Websites lassen sich integrieren.

Oracle bietet seine Marketing Cloud in drei unterschiedlichen Editionen an. Enthalten ist eine Datenbank für bis zu 10.000 Kontakte. Basic stellt Zugänge für zehn Anwender und alle wichtigen Funktionen für 2000 Dollar (circa 1600 Euro) monatlich zur Verfügung. Für den doppelten Betrag erhält man bis zu 50 Anwenderzugänge und eine erweiterte Funktionalität. Die höchste Kategorie stellt zusätzlich mehrere Datenbanken und eine unbegrenzte Anwenderzahl bereit.