Digitalisierung ist mehr als nur neue Technologie

Auch nach Ansicht von Werner Schwarz von Cancom haben wir es bei der Digitalisierung mit mehr zu tun als einer neu entwickelten Technologie: „Mit der Digitalisierung sehen wir die Veränderung ganzer Branchen und Geschäftsmodelle durch IT. Viel mehr noch, die Menschen verändern ihre Lebens- und Nutzungsgewohnheiten in Bezug auf das Konsumieren von Produkten und Services.“ All das werde, so Schwarz, Wirtschaft und Gesellschaft weiterhin nachhaltig verändern.

Für Harald Esch von Salesforce ist die Digitalisierung nur dort sinnvoll, wo man wirklichen Mehrwert in der Wertschöpfung erzielt. „Es gibt verschiedene Punkte im Unternehmen, die dadurch effizienter und zielgerichteter arbeiten können. Schaut man beispielsweise auf wiederkehrende Prozesse: Diese verschlingen wertvolle Zeit der Mitarbeiter, sind aber wichtig. Hier macht die Automatisierung von Prozessen Sinn.“

Die Möglichkeiten sind laut Esch mannigfaltig, man müsse aber herausfinden, was an welcher Stelle tatsächlich zweckmäßig ist. „Der Mittelstand bewegt sich aus meiner Erfahrung heraus mit Bedacht. Vielleicht nicht mit der Geschwindigkeit, die sich manche wünschen, aber dafür nachhaltig und robust.“

Als Treiber für die Digitalisierung gelten vor allem moderne Informations- und Kommunikationstechniken. Diese Treiber lassen sich zwei Kategorien zuordnen: Interne Treiber ergeben sich aus dem Unternehmen heraus, zu ihnen zählen etwa die Verbesserung der Prozesse oder die Optimierung der Kostenstruktur. Externe Treiber kommen aus dem Unternehmensumfeld, zum Beispiel als Anforderungen der Kunden, Veränderungen der Marktkonstellationen oder Verpflichtungen durch die Politik.

Der Schritt ins digitale Zeitalter sichert einem Unternehmen also seine Wettbewerbsfähigkeit in einem immer globaler werdenden Markt. Die Digitalisierung ist kein Kann, sondern ein Muss.