Infusionsoft

Infusionsoft ist im Kern ein CRM, in das weitere Funktionen integriert sind. Mit dem Basisplan lassen sich Kampagnen erstellen, Landing Pages einrichten und E-Mails versenden, während alle Kontaktdaten im CRM verwaltet werden.

Eine Besonderheit von Infusionsoft ist seine integrierte E-Commerce-Komponente. Darüber lassen sich prinzipiell physische ebenso wie virtuelle Waren verkaufen. Besonders geeignet ist Infusionsoft jedoch für digitale Produkte wie Kurse, E-Books, Website-Abonnements und dergleichen.

Die Plattform bietet umfassende Funktionen zur Automatisierung von Vertrieb und Marketing, mit denen sich Leads ermitteln, Verkäufe abwickeln und E-Mail-Kampagnen verwalten lassen. Zugeschnitten ist sie auf kleine Unternehmen ohne große Verkaufs- und Marketingerfahrung. Entsprechend erreicht die Lösung nicht ganz die Tiefe größerer Plattformen wie App­tivo oder Salesforce.

Das Dashboard beherbergt eine Reihe von Drag-and-Drop-Widgets, das Layout ist anpassbar und ermöglicht das Hinzufügen weiterer Widgets. Dazu gehören Kontakte, E-Mail-Reports, Nutzungsstatistiken, Kampagnenberichte, Aufgaben, benutzerdefinierte Statistiken oder ein Echtzeit-Widget mit Leads in verschiedenen Phasen der Verkaufspipeline. Das Erstellen und Verwalten von Kontakten in Infusionsoft geht zügig und intuitiv. Ein Klick auf einen Kontakt öffnet eine Schnellaktionsleiste, mit der sich Aufgaben wie das Hinzufügen eines Termins oder das Senden einer E-Mail durchführen lassen, ohne den Kontakteintrag öffnen zu müssen.

Übernehmen kann man Kontakte von Diensten wie 1ShoppingCart, AWeber oder iContact. Außerdem kann man die Daten aus Outlook importieren oder als CSV-Datei hoch­laden. Verschiedene benutzerdefinierte Felder lassen sich bei Bedarf nachträglich hinzufügen.

Vermissen lässt Infusionsoft Social-Media-Marketing-Funktionen, hat jedoch eine offene API und integriert sich in Zapier, sodass man Infusionsoft auf diesem Weg mit vielen Social-Marketing-Produkten verbinden kann. Dank der nativen Integration in die E-Commerce- und CRM-Plattform lassen sich Kontakte vom Anfangsstadium über den E-Mail-Austausch bis zu Kauf und After-Sales verfolgen.

Auch die Reporting-Funktionen von Infusionsoft sind für kleine Unternehmen relativ umfangreich und liefern die messbaren Daten, die benötigt werden, ohne den Anwender mit Ballast zu überschwemmen.

Die Preisgestaltung ist ein wenig komplex, deshalb hilft ein übersichtlicher Preisrechner auf der Anbieter-Webseite, den eigenen Bedarf und die Kosten zu ermitteln. Im Grundpreis von 99 Dollar enthalten sind ein Nutzerkonto, das Kontakt-Management, Marketing Automation, unbegrenzte E-Mails und 500 Kontakte. Sales-Pipeline und E-Commerce-Funktionalität lassen sich wahlweise dazunehmen, außerdem erhöht sich der Preis je nach benötigter Kontaktzahl.