Pegasystems: „KI-Durchbruch“

„KI wird 2022 im Rampenlicht stehen“, ist sich Peter van der Putten, Director Decisioning & AI Solutions beim Software-Haus Pegasystems, sicher. „Die anstehenden gesetzlichen Regelungen für eine ethische und verantwortungsvolle KI helfen dabei, die beiden wichtigsten Voraussetzungen für eine höhere Akzeptanz umzusetzen: Verständnis und Vertrauen. Zusammen mit der technischen Weiterentwicklung der KI sorgen sie dafür, dass der Einsatz und die Nutzung für uns alle noch wertvoller wird.“ 2022 werde deshalb das Jahr des Durchbruchs für die operative Nutzung von Künstlicher Intelligenz. Konkret sind es fünf KI-Trends, die spürbare Auswirkungen auf Unternehmen, Organisationen und Gesellschaft haben sollen:

„KI wird ethisch und verantwortungsvoll“. Nach vielen Diskussionen über die ethischen Aspekte von Künstlicher Intelligenz erwartet Pegasystems, dass 2022 Taten in Form von Gesetzen und Regularien folgen. Initiativen wie der Coordinated Plan on Artificial Intelligence der EU, die National AI Strategy in Großbritannien oder die Strategie Künstliche Intelligenz der Bundesregierung sollen im neuen Jahr dafür sorgen, dass kritische KI-Anwendungen wie Gesichtserkennung oder Verhaltensüberwachung im öffentlichen Raum strenger reguliert werden. Ähnliche Gesetze seien auch in den USA und China in Vorbereitung.

„KI lässt ,böse‘ Apps verschwinden“. Strengere und stringentere Entwicklungsvorgaben mit standardisierten Prozessen und transparenter Dokumentation werden laut Pegaystems den Missbrauch von KI und deren fahrlässige Nutzung bei der Anwendungsentwicklung unterbinden und so etwa auch verzerrte Ergebnisse aufgrund nicht Bias-freier Algorithmen reduzieren.

„KI wird erwachsen“. 2022 lässt, so Pegasystems, KI ihre Pubertät hinter sich und rückt aus den Innovationslabors ins Zentrum unternehmerischen Handelns. Das habe auch mit dem besseren Verständnis für KI und der gewachsenen Akzeptanz der Nutzer zu tun. Der Trend gehe in Richtung evidenz- und datengetriebener automatisierter Entscheidungen zur Optimierung interner Prozesse und externer Interaktionen.

„KI wird menschlicher“. Laut Pegasystems hat Künstliche Intelligenz bislang vorrangig intellektuelle Funktionen übernommen. Nun aber entwickele sie zunehmend kreative, emotionale und beziehungsorientierte Fähigkeiten. Dadurch könnten Unternehmen ihre Kunden und Partner besser verstehen.

„KI wird zum Business-Tool“. Und schließlich geht Pegasystems davon aus, dass sich KI 2022 aus dem Stadium eines komplexen Tools für einen exklusiven Kreis von Experten (Data Scientists) zu einem wertvollen Werkzeug für den operativen Einsatz fortentwickelt. Die Muster­erkennung in riesigen Datensätzen werde zum Allgemeinwissen und führe zu einer höheren Agilität und einer Verbesserung der Geschäftsergebnisse.

Einen breiteren Fokus nimmt Pegasystems in seinem Prognose-Report „Future-proof 2025“ ein. Er basiert auf einer weltweiten Umfrage unter 1300 Führungskräften aus diversen Branchen und identifiziert fünf entscheidende Technologie-Trends für die nächsten Jahre: