Customer Relationship Management (CRM)
CRM-Systeme werden in Unternehmen zur Verwaltung und Optimierung von Kundenbeziehungen und -daten eingesetzt. Meist sind die Programme mit einer ganzheitlichen ERP-Lösung verzahnt oder ein Bestandteil davon.
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CRM-Software mit Makelfunktion
Durch eine Kopplung zwischen Telefonanlage und Kundenmanagement kann die Software AG-VIP SQL beim telefonischen Makeln nicht nur einen Anruf weiterreichen, sondern andere Daten des Anrufers gleich mit.
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CRM als Mietlösung — Tipps für die Wahl
Eine Software als Dienstleistung zu beziehen (Software as a Service, SaaS) wird immer beliebter. Die Experten von EC4U haben zehn Tipps parat, wie man sich für die richtige CRM-Lösung entscheidet.
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