Customer Relationship Management (CRM)
CRM-Systeme werden in Unternehmen zur Verwaltung und Optimierung von Kundenbeziehungen und -daten eingesetzt. Meist sind die Programme mit einer ganzheitlichen ERP-Lösung verzahnt oder ein Bestandteil davon.
Verfolgungsjagd in der Serienfertigung
Argumente für ein neues ERP-System
Ein neues ERP hilft der Industrie, den Überblick in komplexen Produktionen zu behalten. Besonders bei der Serienfertigung wachsen dabei die Herausforderung an die Lösungen.
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Voice-Lösungen für die komplette Plattform
Salesforce setzt auf Sprachsteuerung
Salesforce setzt für die Weiterentwicklung seiner Cloud-Plattform gezielt auf Sprachsteuerung, um die Nutzung der CRM-Lösungen zu vereinfachen.
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Höhere Ausschüttung geplant
SAP-Aktionäre erhalten mehr Geld
Die Anteilseigner des Walldorfer Software-Konzerns SAP dürfen sich auf eine höhere Ausschüttung freuen. Bis Ende des kommenden Jahres sollen zusätzlich 1,5 Milliarden Euro die regulären Dividenden ergänzen.
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Gastkommentar
CRM-Evaluierung: Reine Geschmackssache mit stolzem Preis
Beim Kauf eines neuen Autos sucht man sich nicht zuerst das beste und schönste Fahrzeug, sondern hat im Auswahlprozess die Preisschilder immer gut im Blick. Warum macht man das nicht bei der Auswahl einer neuen CRM-Lösung?
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IFS World Conference
ERP-Anbieter IFS proklamiert Offenheit
An der Hausmesse "IFS World Conference" in Boston hat der ERP-Anbieter IFS mehrere Initiativen für die Öffnung seiner Produkte gestartet. Und sich gegenüber SAP abgegrenzt.
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CRM in der Praxis
Unternehmen sind mit CRM-Lösungen zufrieden
CRM-Systeme helfen Unternehmen dabei, Kundenbeziehungen zu verwalten und zu optimieren. In den meisten Fällen leisten die Programme dabei gute Arbeit, wie die aktuelle Studie "CRM in der Praxis" belegt. Dennoch bleiben manche Wünsche der CRM-Anwender unerfüllt.
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Salesforce baut Vorsprung aus
Globaler CRM-Markt legt um rund 16 Prozent zu
Im vergangenen Jahr ist der weltweite Markt von CRM-Software um etwa 16 Prozent angewachsen. Marktführer ist weiterhin Salesforce vor den Wettbewerbern SAP und Oracle.
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CRM-Lösungen
Salesforce bringt Low-Code-Plattform für die Blockchain
Der CRM-Experte Salesforce präsentiert eine neue Low-Code-Plattform für die Blockchain. Kunden haben damit zahlreiche Möglichkeiten, Projekte auf Blockchain-Basis zu optimieren und mittels APIs auch externe Partner einzubinden.
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Angriff auf Salesforce
SAP expandiert mit HANA ins CRM
Mit einer CRM-Suite auf In-Memory-Technik will SAP Salesforce Paroli bieten. Diese besteht aus fünf parallel arbeitenden Clouds. Mit der Verknüpfung aller SAP-Anwendungen miteinander soll dann im Endeffekt die Nachfrage direkt die Supply Chain bestimmen.
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Case Study
Erfolgreicher Sprint: Ein neues CRM für Hermes
Hermes benötigte ein neues CRM. Für eine zeitnahe Umsetzung setzte der Hamburger Logistikspezialist auf agiles Projektmanagement mit Scrum und anderen Methoden.
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