Auf Partnersuche im E-Marketing
Im Gespräch mit Sebastian Pieper vom BVDW
von Enrico Gemsa - 24.05.2019
Sebastian Pieper: Stellvertretender Vorsitzender Fokusgruppe E-Mail im BVDW
(Quelle: BVDW )
com! professional: Das Instrument E-Mail-Marketing setzt neue Maßstäbe im Bereich Realtime. Was für eine Bedeutung hat das E-Mail-Marketing heute?
Sebastian Pieper: E-Mail-Marketing ist noch immer das meist- oder zumindest zweitmeistgenutzte digitale Marketing-Instrument. Denn das E-Mail-Marketing punktet vor allem mit einem unschlagbaren Return on Investment (RoI).
Hinzu kommen die durchgängige Messbarkeit, granulare Individualisierbarkeit für jeden einzelnen Kunden, das Streuverluste minimierende Permission-Prinzip und die Automatisierbarkeit.
com! professional: Welche Ansprüche stellen Nutzer an automatisierte E-Mail-Kommunikation?
Pieper: Im E-Mail-Marketing findet ein Paradigmenwechsel statt, weg vom Newsletter für alle in einem Segment hin zu einer wirklich kundenzentrierten One-to-one-Kommunikation. Kunden erwarten zunehmend, dass sich das E-Mail-Marketing an ihre individuellen Bedürfnisse anpasst.
Das bedeutet nicht mehr nur, dass Inhalte oder Versandzeitpunkte aufgrund der Kaufhistorie angepasst werden. Darüber hinaus muss E-Mail-Marketing auch den aktuellen Nutzungskontext eines Kunden berücksichtigen, also Faktoren wie Standort, Wetter oder Endgerät.
com! professional: Was sollten Unternehmen vor der Suche nach einem Anbieter im Bereich E-Mail-Marketing intern konkretisieren?
Pieper: Unternehmen sollten sich folgende Fragen stellen: Was möchte ich mit meinem E-Mail-Marketing erreichen? Welche Use-Cases möchte ich umsetzen und wann? Womit möchte ich anfangen?
Möchte ich einen schnellen Time-to-Market oder mein E-Mail-Marketing sukzessive mit einer Technologie, die mitwächst, ausbauen? Oder will ich die große One-size-fits-all-Lösung?
