Salesforce in Deutschland

com! professional: In Deutschland sind kleine und mittelständische Firmen besonders stark vertreten. Wie viele Partner hat Salesforce, die bei spezialisierten Branchen- und Nischenanwendungen helfen?

Schreiner: In der DACH-Region haben wir etwa 100 Partner unterschiedlicher Größe, darunter die Software AG, Accenture, Deloitte, Capgemini und T-Systems. Die Partner entwickeln teils auch sehr spezielle Cloud-Apps wie etwa eine Ferienhausvermietung auf der Nordseeinsel Norderney.

com! professional:  Salesforce ist seit 17 Jahren erfolgreich in der Cloud unterwegs. Aber die Konkurrenz hat mittlerweile Appetit bekommen. Ist das Geschäft härter geworden?

Schreiner: Wir freuen uns natürlich, dass auch unsere Konkurrenten mittlerweile die Relevanz der Cloud erkannt haben. Das war lange Zeit nicht so. Aber was sie in diesem Markt vor allem Dingen benötigen, ist das Vertrauen der Kunden. Denn der Kunde gibt seine wertvollen Daten und geschäftskritischen Applikationen in die Cloud. Salesforce kann auf eine lange Historie zurückblicken, ohne jemals Kundendaten verloren zu haben.

com! professional: Heute drückt Microsoft kräftig aufs Gaspedal und macht mittlerweile mehr Umsatz in der Cloud als Salesforce.

Schreiner: Schauen Sie, wir arbeiten mit Microsoft eng zusammen und entwickeln auch gemeinsam neue Lösungen. Office 365 und Outlook sind in die Salesforce Cloud integriert. Unser größter IoT-Kunde ist Microsoft; die Kollegen aus Redmond nutzen die IoT-Cloud von Salesforce für ihre Kundenlösungen.

Microsoft, das ist mein Eindruck, hechelt mit der Zunge eines Me-too-Anbieters der aktuellen Cloud-Entwicklung hinterher. Microsoft punktet über den Preis, aber Salesforce hat im Cloud-Markt immer noch einen Vorsprung. Von unseren Kunden hören wir häufig: Wir hätten gerne Salesforce-Lösungen, aber bitte zum Microsoft-Preis.

com! professional: Lassen Sie auch ein gutes Haar an Microsoft?

Schreiner: Es wäre arrogant zu sagen, man könnte vom größten Software-Unternehmen der Welt nicht noch etwas lernen. Microsoft betreibt ein Business of Scale, und bewirbt stark seine Hyperscale Cloud. Das macht Microsoft sehr gut, und davon könnten wir uns eine Scheibe abschneiden.