Ist Salesforce zu teuer?

Der Cloud-Pionier Salesforce ist seit mehr als 16 Jahren auf dem Markt und startete sein Cloud-CRM 1999. 2007 folgte die Cloud-Entwicklerplattform (PaaS)  Force.com, später erweitert durch Heroku und umbenannt in "Lightning". Salesforce war damit der Konkurrenz weit voraus und setzt aktuell in der Cloud am meisten Geld um. Allein das PaaS spült jährlich 1 Milliarde Dollar in die Kassen. Die Firma gilt aber auch als recht teuer. Die Hälfte der von Gartner befragten Salesforce-Kunden bewerteten das Preis-Leistungsverhältnis lediglich mit "ok (fair)" oder schlechter.

Microsoft wiederum, der zweite Leader im Gartner-Quadranten, kann auf Millionen von .NET-Entwicklern bauen, die möglicherweise nur darauf warten, in die Azure-Cloud zu migrieren. Wie auch immer, das Potenzial ist immens. Allerdings sollte sich, so Gartner, Microsoft sich nicht auf Nebenkriegsschauplätzen verausgaben und sich stärker auf sein Kern-PaaS konzentrieren. Insbesondere der strategische Fokus, mit Amazon zu konkurrieren, koste unnötig Kraft, meint Gartner.

Außerdem, und das wiegt schwerer, sei Microsofts SaaS-Angebot - wie Dynamics und Office 365 - noch nicht mit seiner Entwicklungsumgebung (PaaS) integriert. Das sollte Microsoft schleunigst nachholen, um von SaaS/PaaS-Synergien zu profitieren, rät Gartner. Dynamics- und Office-365-Kunden könnten dann "nahtlos" ihre Cloud-Standard-Software entweder eigenhändig oder mithilfe der Software von Drittanbietern anpassen oder ergänzen.

Bei SAP lobt Gartner unter anderem die hohe Integrationsdichte der Hana Cloud Platform (HCP) mit der S/4-Hana-Produktserie und dem SaaS-Angebot. Die von Garnter befragten HCP-Kunden lobten besonders die Integration und die Bedienfreundlichkeit für Endanwender. Allerdings sei die HCP außerhalb der SAP-Kundschaft noch zu wenig bekannt, moniert Gartner. SAP sollte sich nicht zu sehr auf die Loyalität seiner Stammkundschaft verlassen, weil das längerfristig der Wettbewerbsfähigkeit schaden könnte.