KI-Mehrwert einschätzen

Wie Unternehmen KI erfolgreich in ihr Geschäft integrieren können, zeigt der Leitfaden „Neue Geschäftsmodelle mit Künstlicher Intelligenz“ der Plattform Lernende Systeme. Simple Rezepte dafür gibt es allerdings nicht. „Für die Entwicklung eines neuen Geschäftsmodells mit KI gibt es kein Schema X, denn jedes Unternehmen ist anders“, betont Susanne Boll-Westermann, Professorin für Medieninformatik und Multimedia-Systeme an der Universität Oldenburg und Co-Leiterin der Arbeitsgruppe Geschäftsmodellinnovationen. „Dennoch gibt es einige Schritte, die bei der strategischen Konzeption und Umsetzung eines Geschäftsmodells hilfreich sind.“ Zunächst sollten Verantwortliche versuchen, die Möglichkeiten und Technologien der KI zu verstehen. Vor allem sollte das Potenzial für das eigene Unternehmen eruiert werden. Welchen Mehrwert bringt die KI dem Unternehmen? Die Frage, was mit KI im eigenen Unternehmen erreicht werden kann und soll, muss dann strategisch vorangetrieben werden.

Die Autoren raten, einen KI-Anwendungsfall zu wählen, der zu den Zielen des Unternehmens passt. „Wichtig ist, dass Unternehmen sich nicht auf die Verbesserung der internen Prozesse mit KI konzentrieren, sondern bei Geschäftsmodellinnovationen den Kundenvorteil und neue Produkte in den Blick nehmen“, sagt Susanne Boll-Westermann.

Klar ist auch: KI-basierte Geschäftsmodelle erfordern unterschiedlichste Kernkompetenzen und Systembausteine. Ein Unternehmen allein verfügt in der Regel nicht über alle notwendigen Elemente. Neben dem Zugang zu Datenquellen fehlen am meisten Kompetenzen im Bereich Data Analytics und KI. Firmenanwender sollten deshalb in ihrem digitalen Ökosystem passende Allianzen schmieden, um zum Beispiel die benötigten Kompetenzen zu erhalten, aber auch Daten und Infrastruktur zu teilen, rät Wolfgang Faisst von der Initiative Lernende Systeme, der selbst das KI-Start-up ValueWorks.ai gegründet hat.

Kooperationen zwischen alteingesessenen Firmen und innovativen Start-ups sind noch in einer anderen Hinsicht wichtig: Sie ermöglichen es auch, bestehende Business-Modelle mithilfe von KI-Methoden rasch erfolgreich zu erweitern - oder völlig neue Geschäftsmodelle zu entwickeln.