Die Grenzen einfacher Lösungen

Kurzum – ohne klare IT-Struktur kann es nur funktionieren, solange das Team sehr klein und die IT-Anforderungen überschaubar sind. Wenn aber Mitarbeiterzahl und Umsätze steigen, müssen andere Lösungen her. Die IT-Anforderungen unterscheiden sich dann im Prinzip kaum noch denen in Großunternehmen. Kundendaten müssen verwaltet, Daten geschützt und Front- und Backoffice-Prozesse bestmöglich unterstützt werden. Darüber hinaus gilt es, Datenschutzricht­linien und Compliance-Regeln einzuhalten.

Spätestens beim ersten großen Systemausfall, wenn alle Räder stillstehen, wird der Ruf nach einer zuverlässigen Lösung laut. Dann tauchen allerdings oftmals ganz an­dere Schwierigkeiten auf:

Hohe Fixkosten: Oft ist kein Budget für neue IT-Systeme vorhanden. Große IT-Investitionen lohnen sich angesichts der geringen Unternehmensgröße nicht.

Kein Personal: Wer soll sich um die Implementierung kümmern? Kleine Firmen beschäftigen selten IT-Profis. Allenfalls gibt es Mitarbeiter, die sich ganz gut auskennen und nebenbei administrative Aufgaben übernehmen und Probleme lösen. Die erfolgreiche Umsetzung eines unternehmensweiten IT-Projekts von A bis Z ist eine ganz andere Nummer.

Undurchsichtiger Markt: Die Auswahl an Mittelstandslösungen wächst zwar, echte KMU-Angebote sind aber weiterhin rar. Vielfach handelt es sich um verschlankte Lösungen für große Unternehmen. In der Praxis erweisen die sich dann nicht selten als zu kompliziert und zu teuer.