VR im B2B-Praxiseinsatz

com! professional: Was sind für Sie als B2B-Experte die erfolgversprechendsten Einsatzfelder für VR-/AR-Technologie?

Böker: VR kommt schon in vielen Branchen erfolgreich zum Einsatz. Die Anwendungen und Integrationsmöglichkeiten reichen vom Marketing und Vertrieb bis in die Produktentwicklung. In der Reisebranche wird VR beispielsweise verwendet, um den Verbrauchern einen realitätsnahen Vorgeschmack auf ihr nächstes Reiseziel zu bieten. In der Automobilindustrie nutzen Hersteller VR, um ihren Kunden Zukunftsstudien vorzustellen oder Ausstattungsvarianten des neuen Fahrzeugs zur Wahl zu stellen. Auf dem Immobilien- und Wohnungsmarkt können Interessenten ihr neues Zuhause mit Hilfe von VR virtuell begutachten. Die Unterhaltungsindustrie nutzt VR unter anderem, um Live-Events wie Konzerte für einen erweiterten Kundenkreis erlebbar zu machen. Diese Beispiele zeigen, wie breit VR einsetzbar ist – und die Möglichkeiten, VR gewinnbringend im Unternehmen einzusetzen, sind noch lange nicht ausgeschöpft.

com! professional: Können Sie Beispiele für den Einsatz der VR-Brille von Samsung im Retail-Bereich nennen?

Böker: Die VR-Technologie hat das Potenzial, den Handel nachhaltig zu verändern. Sowohl am PoS als auch im E-Commerce können immersive Markenerlebnisse inszeniert werden. Wie vielfältig und kreativ VR im Retail eingesetzt werden kann, zeigt das Beispiel Modeindustrie. Mit VR lassen sich die physischen Grenzen einer Filiale ins Virtuelle erweitern und so neue und gleichzeitig emotionalere Markenerfahrungen schaffen. Exklusive Fashionshows können direkt in die Filiale geholt und aus der begehrten Front Row erlebt werden. Vermehrt wird VR auch bei Anproben eingesetzt und bietet Kunden dabei die Möglichkeit, beispielsweise neue Kleidung unter gefühlt realen Bedingungen zu testen: Sporthersteller können mit VR bei der Anprobe im Store Trainingssituationen simulieren. Die Einsatzmöglichkeiten von VR im Handel weiten sich zudem immer stärker auf den E-Commerce aus. VR schafft hierbei Verbindungen zwischen dem Einkaufserlebnis eines Flagship-Stores und der Bequemlichkeit des Online-Shoppings. Aus dem klassischen „Click and Buy“ wird damit ein „Experience and Buy“.

com! professional: Wo sehen Sie die Stärken, wo die Grenzen von VR und AR?

Böker: VR- und AR-Technologie kann sowohl im Consumer- als auch im Business-Umfeld völlig neue Interaktionsmöglichkeiten und Lösungsansätze bieten. Trotzdem denke ich, dass die VR-Technologie gerade im Handel noch an ihre Grenzen stößt. In naher Zukunft wird VR den stationären Handel sicher nicht ablösen. VR ist eine Technologie, die den Verbraucher besonders auf der emotionalen Ebene anspricht und dreidimensionale Marken-, Produkt- und Innovationswelten erlebbar macht. VR wird das reale Einkaufen allerdings nicht zu einem Relikt der Vergangenheit machen, sondern vielmehr das psychische Einkaufserlebnis ergänzen und aufwerten.

com! professional: Erwarten Sie demnächst weitere technologische Sprünge?

Böker: Die VR-Technologie soll in Zukunft durch multisensorische Erfahrungen bereichert werden. Intelligente, tragbare Sensoren werden bald all unsere Sinne ansprechen und so das VR-Erlebnis auf ein völlig neues Level heben. Geschmacks-, Geruchs- und Tastsinn werden die Immersion verstärken. Ein weiterer Trend sind „Mixed Reality“-Erlebnisse, die VR und AR kombinieren. Besonders im Virtual Commerce ergeben sich dadurch viele neue Möglichkeiten. Mit Virtual Com­merce können Kunden Shoppingerlebnisse online erfahren. Sie können virtuell an Regalen vorbeischlendern, Lieblingsstücke auswählen und diese über einen Avatar anprobieren.

com! professional: Was unterscheidet Samsungs VR-Technik von anderen?

Böker: Die VR-Technologie von Samsung besteht aus einem aufeinander abgestimmten Ökosystem, das dem Verbraucher eine intuitive Nutzung ermöglicht.

Aktuell setzt sich dieses Ökosystem aus dem Smartphone Galaxy S7, der Virtual-Reality-Brille Gear VR und der 360-Grad-Kamera Gear 360 zusammen. Die Produkte sind kompakt designt, sodass man sie problemlos überallhin mitnehmen kann.