Cloud entlastet die Mitarbeiter

Aufgrund der gewonnenen Erfahrungen mit der Google Cloud wollte Globus zusätzlich seine internen Prozesse optimieren und stärker automatisieren. Ein besonders aufwendiger Prozess wurde bislang durch die Einkaufsabteilung erledigt: das regelmäßige Erstellen detaillierter Berichte für jeden einzelnen Globus-Lieferanten über seine Verkaufsleistung in den Geschäften und online. Hier war viel Handarbeit notwendig. „Unsere bisherige Infrastruktur erlaubte nur einen repetitiven manuellen Prozess“, sagt Bandick. „Auch war es keine Option, den Lieferanten direkten Zugriff auf unser internes Berichtssystem zu geben.“

Mit der Google Cloud konnte Globus nun eine Lösung entwickeln. Das Konzept sah vor, die relevanten Daten aus der lokalen Infrastruktur an BigQuery zu übertragen, einen Ta­bleau-Server als Visualisierungs-Tool zu verwenden und jedem Anbieter einen kontrollierten Zugriff auf ein individuelles Dashboard innerhalb des Globus-Systems zu gewähren. So würde die Einkaufsabteilung von der Notwendigkeit befreit, die Informationen manuell zusammenzustellen.

Globus entwickelte die Dashboard-Lösung binnen drei Wochen und testete sie erfolgreich in einem Proof of Concept. Das Unternehmen integriert nun die Ergebnisse aus dem Test und bereitet die Einführung bei weiteren Lieferanten als Standardverfahren vor. „Wir haben 100 Stunden im Monat damit verbracht, unseren Lieferanten Informationen bereitzustellen. Mit Google Cloud haben wir den Aufwand auf null reduziert. Unsere Teams können sich nun auf wertvollere Aufgaben konzentrieren und die Lieferanten können täglich kontrolliert und sicher auf die Ergebnisse zugreifen“, freut sich Bandick.

Als weiteres Anwendungsgebiet hat Globus seine Abverkaufsprognosen identifiziert. Hier soll Google Cloud eingesetzt werden, beispielsweise im Modebereich. Als Einzelhändler legt Globus Wert darauf, bestimmte Produkte unabhängig von der Saison immer auf Lager zu haben. Schwarze Socken zum Beispiel sind für ein Luxuskaufhaus unerlässlich: Es gibt wenige Nachfragespitzen, vielmehr ist die Ware das ganze Jahr über gefragt. Allerdings ließ sich bislang die Frage, wie der Bestand stetig hochgehalten werden kann, nicht immer einfach beantworten. „Wir gehen von der manuellen Vorhersage des Inventars zur Automatisierung über. Wir können dies erreichen, indem wir eine Reihe von Daten über einen bestimmten Zeitraum hinweg sammeln, sie in der Goo­gle Cloud speichern und verarbeiten“, sagt Bandick.

Derzeit ist die Entwicklung einer Abverkaufsprognose­Lösung mithilfe der App Engine in vollem Gang. Die Lösung zur Prozessoptimierung ist eine Anwendung für Google Cloud bei Globus. Eine andere ist der neue Umgang mit den Kundenbedürfnissen - auch wenn sich Globus dabei als Einzelhändler stetig neu erfinden muss, um Tradition mit digitaler Innovation zu verbinden. „Unser Ziel ist es, die Kundenwünsche in allen unseren Geschäften bestens zu erfüllen“, so Bandick. „Dazu müssen wir sie wirklich verstehen. Die Digitalisierung ist der Schlüssel. Mit Unterstützung von Google Cloud schließen wir uns unseren Kunden im digitalen Zeitalter an, um sie besser zu bedienen.“