Sicherheit
DHL will Kunden durch mTAN besser schützen
von
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professional - 29.10.2012
Bestellte Waren bei einer Packstation abzuholen ist einfach und bequem. Zu einfach meinen einige Kritiker, nachdem es zu Fällen missbräuchlicher Nutzung gekommen war. DHL will die Sicherheit jetzt verbessern.
In den letzten Jahren ist das Logistikunternehmen DHL wegen mangelnder Sicherheitsvorkehrungen mehrmals in die Kritik geraten. Mit Phishing-Methoden haben Kriminelle sich Zugangsdaten erschlichen und dann auf fremde Kosten Waren bei Versandhändlern bestellt.
Im Februar berichtete Plusminus von einem Packstations-Kunden, der ohne etwas zu bestellen, eine hohe Rechnung erhielt. Offenbar war er auf eine DHL-Phishing-E-Mail hereingefallen und übermittelte dabei seine Packstations-Zugangsdaten und die PIN-Nummer an Kriminelle. Die Magnetstreifenkarte (Goldcard) bietet dagegen keinen Schutz, da ihr besonderen Sicherheitsmerkmale fehlen und sie sich daher leicht fälschen lässt.
Nun hat DHL offenbar Konsequenzen gezogen und angekündigt, die Packstation ab dem 29.10.2012 auf das sicherere mTAN-Prinzip umzustellen. Kunden können ab diesem Tag ihre Packstation-Sendungen mit der Goldcard und einer mobilen TAN (mTAN) abholen. Die Eingabe der PIN ist nicht mehr nötig. Das neue Zwei-Wege-Verfahren verspricht deutlich höhere Sicherheit. Die mTAN gibt es jedoch nur per SMS aufs Handy. Per E-Mail versendet DHL die Transaktionsnummer nicht.
Die Abholung erfolgt laut DHL für Privatkunden in vier Schritten:
1. Sobald Ihr Paket in der Packstation liegt, erhalten Sie zusammen mit der Sendungsbenachrichtigung eine 4-stellige mTAN per SMS auf Ihr Handy.
2. Am Automaten wählen Sie zunächst „Sendung entnehmen“.
3. Daraufhin wählen Sie die Entnahme als „Registrierter Kunde“ aus.
4. Anschließend melden Sie sich mit Ihrer Goldcard und Ihrer mTAN an und können Ihre Sendung aus der PACKSTATION entnehmen.
1. Sobald Ihr Paket in der Packstation liegt, erhalten Sie zusammen mit der Sendungsbenachrichtigung eine 4-stellige mTAN per SMS auf Ihr Handy.
2. Am Automaten wählen Sie zunächst „Sendung entnehmen“.
3. Daraufhin wählen Sie die Entnahme als „Registrierter Kunde“ aus.
4. Anschließend melden Sie sich mit Ihrer Goldcard und Ihrer mTAN an und können Ihre Sendung aus der PACKSTATION entnehmen.
Damit Sie die mTAN per SMS auf Ihr Handy erhalten, müssen Sie Ihre aktuelle deutsche Mobilfunknummer in Ihrem Kundenkonto bei paket.de hinterlegen.
