Avaloq-Studie
Banken sehen Zukunft in Künstlicher Intelligenz
von
Jens
Stark - 28.01.2020
Foto: Avaloq
Eine aktuelle Studie von Avaloq zeigt auf, dass KI, Robotik und Automatisierung von zentraler Bedeutung für die Zukunft der Finanzdienstleistungen sind.
Die Hauptergebnisse aus der Avaloq-Studie
(Quelle: Avaloq )
Doch KI ist nicht der einzige Trend, den die Finanzbranche scharf beobachtet. Auch die zunehmende Nutzung vermehrt offener und kollaborativer Plattformen (von 34 Prozent der Befragten angegeben) sowie die wachsende Bedeutung der Distributed-Ledger-Technologien und Kryptowährungen (26 Prozent) gehören zu weiteren maßgebenden Entwicklungen.
Aussagen zur digitalen Transformation
Die Studie lotete zudem die Stimmung hinsichtlich der laufenden digitalen Transformation der Branche aus. Sie ergab, dass die digitalen Infrastrukturen in den folgenden drei Spitzenbereichen erhebliche Leistungssteigerungen erzielen: Sicherstellung der Compliance bei sich verändernden Regulationen (48 Prozent); bessere Kundenerlebnisse (46 Prozent) und optimierte Cybersicherheit (42 Prozent).
Mit Blick in die Zukunft wurde ein besseres Kundenerlebnis als der weitaus wichtigste Wettbewerbsvorteil für Banken und Vermögensverwalter in fünf Jahren herausgegriffen: 41 Prozent der Befragten geben dies als ihren bevorzugten Wettbewerbsvorteil an. Damit wird dem Kundenerlebnis im Vergleich zum zweitwichtigsten Faktor "operative Effizienz" (19 Prozent) mehr als die doppelte Bedeutung beigemessen.