Fazit - Das beste Fernwartungstool

Teamviewer erreichte als einziger Kandidat im Testfeld die Note  „Sehr gut“ und wurde damit Testsieger. Das Programm ist sehr flexibel, da es viele Module mitbringt: Remote-Control, Meeting, Software-Rollout und bei Bedarf Live-Video, Voice over IP oder Telefonkonferenz.

Keines der weiteren Produkte ist in irgendeiner Hinsicht in diesem Test durchgefallen. Im Gegenteil: Fast jede der Re­mote-Control-Lösungen hat einen Schwerpunkt, der sie für bestimmte Anforderungen prädestiniert.

So geht das zweitplatzierte Produkt von LogMeIn nur in der Menge seiner Möglichkeiten unter. Es bringt extrem viele weitere Werkzeuge und Tools mit, um Netzwerke darzustellen, zu verwalten und zu pflegen. Jedoch ist nicht immer klar, ob diese Tools nun zum Programm dazugehören, Testversionen sind oder extra gebucht werden müssen. Dass wir teilweise nach einem Klick auf der LogMeIn-Webseite auf eine völlig andere Produktseite geführt wurden, machte diesen Umstand nicht besser. Dennoch ist LogMeIn wegen seiner vielen Möglichkeiten ein sehr interessantes Produkt.

Ebenso flexibel und gegen Aufpreis ausbaubar ist GoToAssist von Citrix. Hier merkt man deutlich, dass zuerst eine Konzern-Lösung geschaffen wurde, die dann für Einzel- oder Kleinunternehmen heruntergebrochen wurde.

Die Software funktionierte im Test einwandfrei. Sie ist eher für Supporter als für Admins gemacht und setzt wenig technisches Wissen voraus. Die verfügbaren Schnittstellen hingegen sind professionell. Sucht ein versierter Administrator ein starkes Remote-Control-Paket für das eigene Netzwerk mit vielen Spezialfunk­tionen und ohne externe Verbindungsserver, dann landet er definitiv bei NetSupport Manager 12. Der Werkzeugkasten und die eigene Scripting-Sprache, die das Programm mitbringt, machen es zu etwas Besonderem.

pcvisit versucht, sich in Funktion und Service auf eine Stufe mit Teamviewer zu stellen, schafft dies allerdings nicht. Fehlende Apps und die fehlende Meeting-Funktion mit Video, Sprache und Whiteboard bestätigen diesen Eindruck. Die eigentliche Remote-Control-Funktion von pcvisit arbeitete im Test aber ohne jeglichen Tadel.

Interessant bei pcvisit: Das Programm lässt sich wahlweise kaufen oder monatlich mieten. Dabei war es das preisgünstigste im Testfeld.