Die besten Tools für Social Media Monitoring
Top 15 Social-Media-Monitoring-Tools
von Susann Naumann - 11.02.2015
Insgesamt 15 Tools erfüllen die gestellten Anforderungen am besten. Sie erzielten zwischen 50 und 76 Prozent der möglichen Punkte. Bei der Auswertung orientierten sich die Tester an folgenden Kriterien:
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Search Capabilities: Möglichkeiten zur stichwortbasierten Suche
- Source Types: Art der Quellentypen wie Blogs, Foren und Social Networks sowie Anzahl von Webseiten, die abgesucht werden
- Earned Media Analytics: Grafische Aufbereitung der Daten, um etwa die Erwähnung der eigenen Marke auszuwerten, für Benchmarking oder zum Erkennen thematischer Trends
- Engagement & Owned Media: Verknüpfung unterschiedlicher Social-Media-Profile, mit den Usern in Dialog treten, Analyse der Aktivitäten von Social-Media-Profilen
- CRM-Functionalities: Sammeln und Aufbereiten von User-spezifischen Infos Reporting & Alerting: Individuelle Reports. Diese können so exportiert werden, dass sich daraus zum Beispiel Präsentationen erstellen lassen
- Performance & Data Volume: Geschwindigkeit und Stabilität der Bedienoberfläche sowie die Anzahl und Qualität der gefundenen Beiträge
- Usability: Optische Präsentation und Handhabung des Tools sowie Individualisierbarkeit der Bedienoberfläche
