Communication & Collaboration

Neue UCC-Funktionen haben ihren Preis

von - 29.04.2016
UCC-Updates
Foto: Dirk Ercken / Shutterstock.com
Die Update-Politik von Unified Communication und Collaboration Plattformen ist sehr unterschiedlich. com! professional liefert einen Überblick der Update- und Upgrade-Preise aller UCC-Anbieter.
Bis vor Kurzem waren Updates und Upgrades beim UC-Spezialisten C4B kostenlos. „Wir haben letztlich nur vom Neugeschäft gelebt“, erklärt Marko Gatzemeier, Director Marketing beim Germeringer Softwarehaus. In diesem Jahr hat C4B diese Politik geändert: Sowohl Updates als auch Upgrades sind nun kostenpflichtig. „Ein Business-Modell, in dem Upgrades kostenfrei zur Verfügung gestellt werden, ist langfristig nur schwer zu halten“, betont der Director Marketing.
Marko Gatzemeier
Marko Gatzemeier
Director Marketing bei C4B
www.c4b.de
„Ein Business-Modell, in dem Upgrades kostenfrei sind, ist langfristig nur schwer zu halten.“
C4B hat mit diesem Strategiewandel eine Update- und Upgrade-Politik eingeführt, die beinahe alle UCC-Hersteller teilen – allerdings mit sehr unterschiedlichen Ausprägungen.

Service nach System

Die Unterschiede beginnen schon bei der Definition der beiden Begriffe Update und Upgrade. Etliche Hersteller haben hier eine eigene Terminologie entwickelt. Gemeinhin werden kleinere Aktualisierungen, die auch zur Fehlerbehebung dienen, als Updates bezeichnet. Neue Programmversionen mit grundlegenden Änderungen nennen die meisten Hersteller Upgrade. Starface unterscheidet zwischen Minor- und Major-Updates, bei Swyx heißen die Aktualisierungen zur Fehlerbehebung Quick-Fix – um nur einige Beispiele zu nennen (siehe Tabelle auf der letzten Seite dieses Beitrags).
Deutliche Unterschiede gibt es darüber hinaus in der Preisgestaltung: Einige Hersteller bieten Updates kostenlos an, für Upgrades dagegen werden meist Gebühren fällig. „Für mehr Funktionalität ist es normal und nicht mehr als recht und billig, Geld zu verlangen“, erklärt Gerd Hornig, Vorstand Vertrieb bei Innovaphone. Doch es gibt auch Ausnahmen. So sind bei Auerswald alle Software-Aktualisierungen kostenfrei, Panasonic verlangt in der Regel ebenfalls keine Gebühren für die Upgrades.
Verwandte Themen