Individuelle Kundenbedürfnisse realisieren

com! professional: Sie haben auffallend wenige Partnerschaften mit großen Software-Lieferanten.

Keller: Wir sind ein unabhängiger IT-Dienstleister und kein klassischer Systemintegrator. Wir realisieren Kundenprojekte, die auf die jeweiligen individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind, und wir entwickeln primär Systeme, die es so noch nicht gibt. Allerdings sind zum Beispiel im Cloud-Umfeld mittlerweile einige neue Partnerschaften entstanden, sodass wir heute alle gängigen Cloud-Plattformen bedienen. Zusätzliche Partnerschaften pflegen wir im Bereich Airlock, unserem Sicherheitsprodukt. Airlock ist etwa integrierter Teil von Banken-Software.

com! professional: Welche bemerkenswerten Kundenprojekte haben Sie in den vergangenen Monaten begleitet?

Keller: Ein kürzlich abgeschlossenes Projekt konnten wir mit Vision Apartments realisieren: Wir haben für sie eine Plattform für die Bewirtschaftung und Vermietung der möblierten Wohnungen entwickelt. Sie wollten ein zusammenhängendes Property-Management-System entwickeln, das die Grundlage für ihr Business bildet. Weiter konnten wir einige Kleinprojekte im Augmented-Reality-Umfeld umsetzen, zum Beispiel eine mobile AR-App­likation für das Amt für Städtebau der Stadt Zürich. Andere Vorzeigeprojekte sind ein web­basiertes Management-System für das Straßeninspektorat des Kantons Luzern, das den Winterdienst bei der Planung, Durchführung und Dokumentation der Einsätze unterstützt. Für Coop realisieren wir eine Lösung für die Warenwirtschaft, die über 100 Millionen Transaktionen pro Woche bewältigt, mehr als bei vielen Banken.

Keller: Seit 20 Jahren dürfen wir die Liechtensteinische Landesbank (LLB) zu unseren Kunden zählen. 1999 war ich die erste Projektleiterin, als das Institut uns beauftragt hat, ein
E-Banking zu entwickeln.

Keller: Ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal ist das Expertenwissen von 300 hoch qualifizierten Fachleuten, die alle in Zürich stationiert sind und vom täglichen Wissensaustausch profitieren. Ein weiteres Merkmal ist zudem die durchgängige Security-Kompetenz, die auch mit unserem einzigen eigenen Produkt - dem Airlock Secure Access Hub - abgedeckt wird.

Keller: Die Fehlersuche macht mir schon Spaß, ja! [lacht]

Keller: Das wäre schwierig. Die grundlegenden Methoden sind zwar noch die gleichen wie vor 20 Jahren. Allerdings gibt es bei Tools, Frameworks und Ansätzen wie Continuous Delivery und DevOps große Veränderungen. Hier fehlt mir schlicht die Praxis.

Keller: Nein und ja. Als ich in die Geschäftsleitung eintrat, habe ich immer mehr eigene Projekte ab­gegeben. Bei der Firmengröße von damals 60 Leuten konnte ich andere spannende Aufgaben übernehmen. Dennoch würde ich heute auch noch gerne Software entwickeln.

Keller: Ergon hat die Entwicklung intensiv beobachtet und Technologien analysiert. Dass Kunden aktiv mit dem Thema auf uns zukommen, hat sich erst in den letzten zwölf Monaten intensiviert. Heute sind die Kundenbedürfnisse da und unsere Kompetenzen umfassen alle gängigen Cloud-Plattformen.