KI in der Robotic Process Automation (RPA)

Auswirkung auf Arbeitsplätze

von - 10.01.2019
Bei allen Vorteilen, die mit der Automatisierung von Geschäftsprozessen und Aufgaben in der IT verbunden sind, darf jedoch ein Aspekt nicht übersehen werden: Eines der Ziele solcher Ansätze besteht darin, Arbeitsplätze einzu­sparen. „Eine Aufgabe von Beratungsunternehmen wie FPT Software ist es deshalb, den Mitarbeitern in Unternehmen die Angst zu nehmen, dass sie durch Robotic Process Automation ihre Jobs verlieren“, erläutert Bui Dinh Giap von FPT Software.
Wichtig ist daher nach Einschätzung von KPMG und der Beratungs- und Marktforschungsfirma Lünendonk & Hossenfelder ein stimmiges Change-Management-Konzept. Mitarbeiter sollten frühzeitig in den Planungsprozess eingebunden werden, wenn ein Unternehmen Automatisierungs-Tools einsetzen möchte. Zudem ist es notwendig, Weiterbildungsmaßnahmen anzubieten, damit die Beschäftigten Know-how im Bereich Digitalisierung aufbauen können.
Ansätze wie RPA haben laut KPMG und Lünendonk & Hossenfelder jedoch auch positive Wirkungen auf die Beschäftigungslage: Durch den Einsatz von Automatisierungs-Lösungen sei es möglich, Tätigkeiten aus Ländern in Osteuropa und Asien wieder nach Europa zurückzuholen, die zuvor im Rahmen eines Offshorings aus Deutschland ausge­lagert wurden.
Hinzu kommt, dass sich mit Hilfe von Automatisierung die Folgen personeller Engpässe mildern lassen, etwa im Bereich IT-Fachkräfte. Dennoch bleibt die Frage, was mit jenen Mitarbeitern passiert, die sich nicht für anspruchsvolle Tätigkeiten eignen und deren Aufgaben von Software-Robotern übernommen werden. Dafür Antworten zu finden, ist eine Aufgabe, die Staat, Wirtschaft und Gesellschaft gleichermaßen betrifft.
Lösungen für Robotic Process Automation (Auswahl)

Anbieter / Lösung

Details

Bereitstellung

AnotherMonday / Another Monday Ensemble

RPA-Plattform aus Deutschland; Lernfunktionen; zentrale Verwaltung über Cockpit; Berücksichtigung von Anforderungen der DSGVO

Cloud,
On-Premise

AntWorks / ANTstein

Basis: Business Process Management; Module für RPA, die Bearbeitung und Analyse von unstrukturierten Daten sowie maschinelles Lernen

Cloud,
On-Premise

Atos Syntel / SyntBots

Mit Tool für die zentrale Prozessverwaltung, Dashboard und Werkzeug für die Verwaltung virtueller Arbeitsumfelder

Cloud,
On-Premise

Automation Anywhere / Automation Anywhere Enterprise, Bot Insight, Bot Farm, IQ Bot

Schwerpunkte: Finanzbereich, High-Tech-Unternehmen, Gesundheitswesen; Ausgangsbasis: Desktop-Integration; Bots für spezielle Aufgaben, Meta-Bots und Analytics-Funktionen; Integration von kognitiven IQ-Bots möglich, die unstrukturierte Daten erfassen und auswerten

Cloud,
On-Premise

Blue Prism / Blue Prism

Skalierbare RPA-Enterprise-Plattform mit zentralem Management, hoher Sicherheit (Zertifikate) und Disaster-Recovery-Funktionen

Cloud,
On-Premise

Cognizant / Healthcare Process Automation, Cognizant Enterprise Automation

Schwerpunkt auf intelligenter Prozessautomation in Branchen wie Gesundheitssektor, Finanzsektor, Handel; Integration von KI- und Machine-Learning-Funktionen; Anbindung an Business Process Management

Cloud

Conduent / Conduent Automation Suite

Für die Automatisierung von einfachen bis hin zu komplexen Prozessen ausgelegt; Anbindung an Standarddatenquellen (Spreadsheet, E-Mail, Datenbanken)

On-Premise

EdgeVerve / Assist Edge

Kombination von Produkt und Services; Drag-and-Drop-Funktionen; Übersetzen von aufgezeichneten Arbeitsprozessen auf dem Desktop in Scripts

On-Premise

EnableSoft / Foxtrot

Hochskalierbare RPA-Lösung für eine breite Palette von Branchen; Umsetzung von Workflows in automatisierte Abläufe per Drag and Drop

Cloud

Epiance / EpiGenie RPA

RPA für Prozesse, die sich teilweise oder komplett automatisieren lassen; Ausrichtung auf kontinuierliche Optimierung von Prozessen; Implementierung und Nutzung ohne Programmierkenntnisse möglich; Funktionen für Steigerung der Leistung von Anwendungen durch Reduzierung der Komplexität der Applikationen

On-Premise

Jacada / Customer Service RPA; Desktop Automation

CS RPA mit Bots für Einsatz in Call-Centern, IT-Helpdesk/Service-Desk, Kundendienst; Desktop Automation für Automatisierung von Geschäftsprozessen

On-Premise

Jidoka / Jidoka Server, Jidoka SDM

Java-Plattform für Entwicklung, Bereitstellung und Verwaltung von Software-Robotern; Struktur mit Servern und Clients; Konsole für Monitoring, Audits, Behandlung von Ausnahmen und Berechtigungsmanagement

Cloud,
On-Premise

Kofax / Kapow

Option, Robo-Server mit Hilfe von Docker-Containern zu implementieren; niedriger Ressourcenbedarf; einfaches Erstellen von Bots, auch durch Nichttechniker; Support von Citrix-Umgebungen

Cloud als
Hosted Service,
On-Premise

Kryon Systems / Kryon RPA

Überwachte und nicht überwachte Software-Roboter; moderate Anforderungen an IT-Infrastruktur; Verarbeitung unstrukturierter Daten

Cloud,
On-Premise

Nice / Nice Robotic Automation

Schwerpunkt auf Sicherheit und zentralem Management; Tool für das Aufspüren von Prozessen, die automatisiert werden können

Cloud,
On-Premise

NTT Data / RPA Services

Tools für automatisches Code Finding und Audits; Funktionen: Web-Crawler, Batch-Download-Management, OCR und Templates für die Automatisierung spezieller Arbeitsabläufe

On-Premise

OpenConnect / AutoIQ

Integrierte RPA-Plattform für beaufsichtigte und nicht beaufsichtigte Automatisierung; Schwerpunkt auf Unattended-Anwendungen

On-Premise

Pegasystems / Pega Robotic Automation and Intelligence

Kombination von Analysefunktionen, Bots, Fallmanagement und diversen CRM-Lösungen; sowohl überwachte als auch nicht überwachte Software-Roboter; Machine Learning über Cloud-Dienste wie AWS

Teils Cloud, teils On-Premise

Redwood Software / Redwood Robotics

Ausgangsbasis: Automatisierung von Prozessen in SAP- und Oracle-Geschäftsanwendungen; Bots mit geringem Wartungsaufwand

Cloud,
On-Premise

SAP Contextor /  Contextor Studio, Control, Galaxy

Integrierte Entwicklungsumgebung in Verbindung mit nicht überwachten RPA-Funktionen; Business Activity Monitoring mittels Contextor Galaxy

On-Premise

Servicetrace / Servicetrace Robotic Solutions

Anbieter mit Schwerpunkt im DACH-Raum; Servicetrace Robot für plattform-, applikations- und medienübergreifende Automatisierung von Geschäftsprozessen; Management über Webkonsole (Control Center); Unterstützung von virtuellen Desktops; Sicherheit durch Secure Sessions (Verstecken von Sitzungen); Erstellen von automatisierten Workflows mittels Drag-and-Drop-Verfahren oder interaktivem Rekorder

On-Premise

Softomotive / ProcessBot; WinAutomation

Für Einsteiger und Nutzer, die schnelle Amortisation ihrer Investitionen in RPA bevorzugen; große Kundenbasis (mehr als 7.000 Nutzer); Sidebot für überwachte Automatisierung, Solobot für Unattended-Nutzung; einfach zu bedienende Bot-Entwicklungsumgebung mit Option, eigene Scripts zu verwenden; laut Forrester gute Wahl für kleinere und mittelständische Unternehmen

On-Premise

Thoughtonomy / Thoughtonomy Virtual Workforce

Reines SaaS-Bereitstellungsmodell; Bereitstellung von Bots nach Bedarf, um Leerlaufzeiten zu vermeiden; Erweiterungen: KI, Analyse, Chat, Natural Language Processing, maschinelles Lernen; laut Forrester vor allem für Unternehmen bis 1000 Mitarbeiter eine gute Wahl

Cloud

UiPath / UiPath Studio

Von Forrester und Gartner als führender Anbieter von RPA-Lösungen eingestuft; unterstützt überwachte und nicht überwachte Bots; Anbindung an Lösungen für Machine Learning, Verarbeitung natürlicher Sprache,
OCR und Chatbots

Software, Cloud (über Partner), On-Premise

Verint / Verint Robotic Process Automation; Verint Process Assistant

Software-Bots für Automatisierungsaufgaben auf virtuellen Desktops; Anbindung an Anwendungen, Files, Legacy-IT-Systeme; unterstützt Aufzeichnen und Überführen von Workflows in Scripts

On-Premise

Workfusion / Workfusion Intelligent Automation

Ausrichtung auf Mensch-Maschine-Interaktion; Kombination von maschinellem Lernen, KI-gestützter Automatisierung, OCR-Funktionen und Automatisierung von Workflows

Cloud,
On-Premise

Quelle: Forrester, Gartner, Unternehmensangaben
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