Analytik und offene Schnittstellen

Die große Menge an vorhandenen Daten – sowohl unternehmensintern als auch im Web – wird den Einsatz von Analytiktechnologien für Geschäftsprozesse weiter fördern. War früher ein Mathematik- oder Statistikstudium für die Spezialprogramme notwendig, haben bald alle großen Anbieter bedienerfreundliche Lösungen parat. Forrester erwartet, dass die Tools entweder an Geschäftsanwendungen angeschlossen oder direkt in die CRMs und ERPs integriert werden.

Ein besonderes Augenmerk gilt den Lösungen für zukunftsbezogene Geschäftsentwicklungen. Selbst Excel hat dafür neuerdings einfache Funktionen. Das gilt ebenfalls für die Visualisierung der Daten, insbesondere auf mobilen Geräten. Einfache Balken- und Kuchengrafiken werden durch Heatmaps, Streudiagramme oder Wasserfall-Charts abgelöst, die der Anwender frei wählt.

Die Geschäftsanwendungen aus der Cloud, dem Rechenzentrum, dem Laptop und dem Mobil­telefon werden auf einer Plattform und Oberfläche zusammengefasst. Dafür, so Forrester, werden sich die Softwarelösungen via APIs austauschen und ansprechen lassen. Integrationsmöglichkeiten werden einfacher und offener gestaltet sein als heute und mit Hilfe visueller Tools sollen sich die Schnittstellen variabel verbinden lassen. Forrester erwartet, dass die Software-Anbieter externe Integrationspartner an sich binden werden, um ihr Ökosystem zu erweitern.

Außerdem geht Forrester davon aus, dass in Zukunft standardisierte Integrationsdienste über verschiedene Softwareplattformen hinweg häufiger werden. Die Cloud-to-Cloud-Integration werde besonders schnell wachsen und Plug-and-Play-Konnektivität bieten. Vorteile haben Anbieter, die eine gemein­same Entwicklungsumgebung oder eine gemeinsame Anwendungsplattform teilen.