Architekturen für die Cloud

Grundsätzlich ist es sinnvoll, die für das Cloud-Management notwendigen ITIL-Prozesse im IT-Service-Management-Tool ablaufen zu lassen. Nur so kann eine Trennung der Prozesse für die Cloud-Ressourcen und die traditionelle IT-Infrastruktur vermieden werden.

Prinzipiell könnten auch die Cloud-Automation-Prozesse mit Hilfe der Werkzeuge des ITSM-Tools realisiert werden. Wenn allerdings heterogene Strukturen mit Virtualisierungsumgebungen und Clouds unterschiedlicher Hersteller gesteuert werden sollen, dann ist die Realisierung mittels eines spezialisierten Cloud-Automation-Tools in der Regel der effizientere Weg.

Mit einer solchen Architektur werden die Cloud-Provider beziehungsweise die Virtualisierungssysteme vom Tool für das IT-Service-Management entkoppelt.

Gleichzeitig verbleibt die Kontrolle über die aufzubauende Cloud-Umgebung im ITSM-Tool, und dieses ist in der Lage, automatisch auch die Cloud-Ressourcen in der Configuration Management Database abzubilden.

Cloud-Umgebungen sollten genauso über die IT-Service-Management-Prozesse (ITSM) gesteuert werden wie die lokale, traditionelle IT-Infrastruktur. Nur so kann vermieden werden, dass die Verwaltung und Handhabung von Cloud- und traditionellen Infrastrukturen umständlich getrennt erfolgt.

Außerdem erreicht ein Unternehmen nur so, dass die Configuration Management Database (CMDB) jederzeit den aktuellen Status der kompletten IT-Infrastruktur dokumentiert. Dies ist, vor allem bei hybriden Infrastrukturen, eine unerlässliche Basis für den sicheren Betrieb.

Dabei bietet sich eine Kombination aus einem Tool für IT-Service-Management und einem Cloud-Automation-Tool an. Während die ITIL-Prozesse (IT Infrastructure Library) im ITSM-Tool verbleiben, werden die herstellerspezifischen Prozesse zur Ansteuerung von Virtualisierungs- und Cloudumgebungen in spezialisierten Cloud-Automation-Tools abgebildet.