So läuft die All-IP-Migration der Telekom

Während die Migration auf All-IP im Privatkundensegment schon vor drei Jahren gestartet wurde und in der Zwischenzeit laut Telekom bereits acht Millionen Anschlüsse umgestellt wurden, kommt die Migration im Geschäftskundenbereich erst jetzt richtig in Schwung. Insgesamt sollen zwei Millionen Geschäftskunden mit über drei Millionen Anschlüssen auf die neue Technik gehoben werden.

„Rund 15 Prozent der Anschlüsse konnten wir bis jetzt migrieren, Ende des Jahres soll dieser Satz bei 22 Prozent liegen“, so Roger Voland, Senior Vice President GK Transformation bei der Telekom Deutschland. Und er betont bei dieser Gelegenheit, dass das Gros der Kunden bereit ist, auf IP umzustellen und nicht zum Wettbewerber wechselt – die Churn Rate liegt laut Voland bei vergleichsweise geringen zwei bis drei Prozent.

Allerdings ist der Migrationsprozess im B2B-Segment deutlich aufwändiger als bei den Privatkunden – denn nur mit einer genauen Bestandsanalyse der Infrastruktur beim Kunden ist ein reibungsloser Switch möglich. Sind beispielsweise ältere, nicht IP-fähige Alarmanlagen, Kassensysteme oder Zugangskontrollen vorhanden, so müssen auch diese nachgerüstet oder ausgetauscht werden.

Selbstredend gilt dies auch für die Telefonanlagen. Und in der Vergangenheit gab es auch schon einige Probleme. „Die Fehler gefallen uns auch nicht und wir nehmen sie sehr ernst“, betont Voland.

Die Telekom hat deshalb im B2B-Segment einen detaillierten Migrationsprozess aufgesetzt, der insgesamt fünf Punkte umfasst. Dazu gehören Workshops mit den Kunden, technische Bestandsaufnahmen sowie die Entwicklung eines Konzepts zur Migration. Abhängig von der Komplexität – und natürlich auch der Größe des Kunden – schickt die Telekom auch Mitarbeiter vor Ort, um die Migration zu begleiten.