Nach eigenen Angaben hat der Antivirenhersteller McAfee seit dem vergangenen Wochenende zwei
defekte Signaturupdates verteilt. Die als DAT 6807 und DAT 6808 bezeichneten Updates können unter bestimmten Bedingungen den Virenwächter lahmlegen sowie die Übersichtskonsole des Schutzprogramms außer Kraft setzen. Das kann zur Folge haben, dass Nutzer keinen Zugriff mehr auf das Internet erhalten.
Laut
Support-Forum des Unternehmens sind davon Firmenkunden wie Privatnutzer gleichermaßen betroffen. In Unternehmen kann ein derartiger Fehler gravierende Auswirkungen haben. So berichtet ein Admin im McAfee-Forum von
über 3000 betroffenen Rechnern.
McAfee hat inzwischen einen Hilfe-Service auf seiner Webseite eingerichtet. Betroffenen Privatnutzern erhalten hier
Anweisungen, mit denen sie die Probleme beseitigen können. Eine Möglichkeit ist, Windows im abgesicherten Modus zu starten. Hier sollte der Internetzugang möglich sein. Über einen
virtuellen Techniker kann man sich dann Schritt-für-Schritt über individuelle Lösungswege beraten lassen. Wenn kein Internetzugriff mögliche ist oder die vorgeschlagenen Lösungen nicht funktionieren, rät McAfee dazu, die Schutz-Software zu deinstallieren und anschließend neu einzurichten.
Für Firmenkunden, die McAfee VirusScan Enterprise 8.8 einsetzen, hat McAfee in der
Knowledgebase Infos und Links zu Hotfixes bereitgestellt.
Wer das fehlerhafte Update bisher noch nicht angewendet hat, kann ein Signatur-Update inzwischen wieder gefahrlos durchführen. McAfee verteilt seit kurzem die korrigierte DAT-Version 6809 oder neuer.