Die neue com! professional 7/2017 liegt für Sie am Kiosk bereit. Wenn Sie vorab schon einmal reinschnuppern möchten, dann laden Sie hier unsere kostenlose Leseprobe.
Die Experten des digitalen Wandels sagen Chatbots eine steile Karriere voraus. Was aber macht den besonderen Charme der digitalen Sprachassistenten aus? Zum einen sind sie ein überschaubares Experimentierfeld für Künstliche Intelligenz. Zum anderen gibt es hier einen unmittelbaren Dialog mit dem Kunden – und der soll ja künftig im Mittelpunkt der Geschäftsmodelle stehen. Kurz: Chatbots bringen KI und Kunde zusammen.
Hinzu kommt, dass die technischen und finanziellen Hürden massiv gesunken sind. Wie sehr Frameworks von Amazon und Google, Facebook und Microsoft das Aufsetzen von Chatbots erleichtern, analysiert Thomas Hafen in der Titelgeschichte der neuen com! professional. Und Susanne Vieser zeigt in einem zweiten Beitrag, wie sehr Sprachassistenten Handel und Kundenservice heute schon verändern.
Weitere Themen in com! professional 7/2017:
Dem Kunden auf der Spur: Analytics-Werkzeuge erreichen den stationären Handel
Individualisierung durch Digitalisierung: Immer mehr Produkte werden maßgeschneidert
Lotsen der Digitalisierung: Die Rolle der Digitalberatungen und -agenturen
Salesforce-Alternativen: Spezialdienste sind oft besser als die große Lösung für alles
Network on Demand: Das Unternehmensnetzwerk wird zur Dienstleistung
Data as a Service: Daten und Service aus der Cloud machen flexibel
Big Data für alle: Data-Science-Plattformen demokratisieren Advanced-Analytics-Techniken
IoT in der Blockchain: Das Start-up Slock.it bringt die Sharing-Economy in Fahrt
Predictive Analytics bei Otto.de: KI optimiert Verfügbarkeit und Preisfindung
Smart Security: Machine Learning als Bollwerk gegen Cyberattacken
Vergleichstest Ultrabooks: Leichtgewichtige Notebooks für den Business-Einsatz
Kostenlose Leseprobe
Als kleine Kostprobe der neuen Ausgabe 7/2017 von com! professional halten wir für Sie einen Artikel im PDF-Format zum Download bereit. Im Beitrag „Data-Science-Plattformen demokratisieren Analyse“ zeigt Thomas Hafen, wie neue integrierte Lösungen Machine Learning und Advanced Analytics für Unternehmen jeder Größe nutzbar machen.