Die neue com! professional 02/2019 liegt ab heute für Sie am Kiosk bereit. Wenn Sie vorab schon einmal reinschnuppern möchten, dann laden Sie hier unsere kostenlose Leseprobe.
Tante Emma ins digitale Zeitalter zu holen, zählt zu den großen Versprechen der Personalisierung - mit Newslettern, Produktempfehlungen oder Websites, die jeden Kunden individuell ansprechen.
Doch kommt zu viel Nähe nicht bei allen gleich gut an, wie sich jüngst in der bayerischen Kleinstadt Wolnzach zeigte. Dort verwahrte sich eine Kundin mit Verweis auf den Datenschutz dagegen, in der Metzgerei mit Namen angesprochen zu werden. Zugegeben, das mag ein Extremfall sein. Aber die wachsende Empfindsamkeit für den Datenschutz könnte die Personalisierung auch bremsen – Anonymität statt Tante Emma sozusagen.
Solche und ähnliche Facetten der Personalisierung beschreibt die Titelgeschichte von com! professional 2/2019. Ergänzt wird sie durch ein Interview über Customer Centricity mit dem Marktforscher Kai Hudetz (IFH Köln) sowie einen Streifzug durch Personalisierungs-Tools
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Kostenlose Leseprobe
Als Kostprobe der neuen Ausgabe 2/2019 von com! professional halten wir für Sie einen Artikel im PDF-Format zum Download bereit. Im Beitrag „Schneller reagieren dank Echtzeit-Analyse“ zeigt Konstantin Pfliegl, wie Daten mittels Data Stream Processing sofort in die digitale Wertschöpfungskette eingebunden werden.