So geht's

Klicken Sie auf "Start, Hilfe und Support, Mehr Supportoptionen, Windows-Remoteunterstützung".

Wählen Sie "Eine vertrauenswürdige Person zur Unterstützung einladen" und dann "Einladung als Datei speichern".

Speichern Sie die Datei an einem beliebigen Ort. Das Programm zeigt das Passwort für die Remote-Verbindung an.

Merken Sie sich das Passwort, schreiben Sie es in die E-Mail und verschicken Sie es mit der Einladungsdatei an den Helfer.

Der muss dann nur noch die Einladungsdatei öffnen und das Passwort eingeben. Daraufhin wird die Verbindung geöffnet.