Die Smartphone-Retter von W-Support.com

Keine Angst vor neuen Konkurrenten

von - 26.01.2016
Auch wenn generell inzwischen kleine dezentrale Reparaturbetriebe an vielen Orten entstehen, sieht Axel Brandt keine Gefahr durch diese Konkurrenz: „Für viele Vorgänge braucht man aufwendige Technik und Erfahrung. Das können kleine Betriebe gar nicht leisten.“ 
Defektes Smartphone
Datenrettung: Wenn eine Reparatur ausgeschlossen ist, können meist noch die Daten gerettet werden.
(Quelle: wk1003mike / Shutterstock,com )
Als Beleg zeigt er einen Ofen, in dem die Hüllen von Outdoor-Smartphones zu genau der gleichen Temperatur wie beim Hersteller erhitzt werden, so dass die Dichtungen auch beim Zusammenbau nach der Reparatur wieder wasserdicht sind. Einen erhöhten technischen Aufwand bringen auch die an vielen Gehäusen neuer Modelle aufgelaserten IMEI-Nummern, die nicht wie früher mit einem Aufkleber ausgewiesen werden.
Für die Zukunft setzt W-Support.com auf neue Dienstleistungen wie Recycling oder die Datenrettung. Gerade letzteres Thema ist mit der zunehmenden Komplexität der Smartphones immer wichtiger geworden. So wenden sich verzweifelte Kunden an den Dienstleister, die aus Versehen Fotos oder Videos gelöscht haben oder hoffen, dass in einem kaputten Smartphone zumindest noch das Speichermedium ausgelesen werden kann.
Auch als Zusatzdienstleistung zu einer Reparatur wird die Datensicherung angeboten. Allerdings erfordert der Umgang damit ein eigenes Labor, zu dem nur bestimmte Mitarbeiter Zugang haben, um für die Kunden die größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten. Nur selten geht auch dort gar nichts mehr – wie zum Beispiel bei einem sauber durchgestanzten Handy.
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