Für Marktplatz-Händler
Amazon verschärft seine Retouren-Richtlinien
von
Susanne
Gillner - 25.02.2015
Shopbetreiber, die auf dem internationalen Amazon-Marktplatz verkaufen, müssen ab dem 12. März 2015 neue Richtlinien für Retouren akzeptieren und gegebenenfalls sogar die Rücksendekosten übernehmen.
Rücksendungen: Shopbetreiber müssen im internationalen Amazon-Marktplatz ihren Kunden künftig eine lokale Rücksende-Adresse anbieten oder die Retourenkosten übernehmen.
(Quelle: Shutterstock/wavebreakmedia )
Die neuen Regeln betreffen alle Verkäufer, einschließlich diejenigen, die von einem Land außerhalb der Marketplace-Site, bei der sie verkaufen, versenden. Werden diese Anforderungen bis zum 12. März 2015 nicht erfüllt, kann das, wie Amazon erklärt, "zur Aufhebung Ihrer Verkaufsberechtigung führen".
Amazon empfiehlt Händlern, die Rücksendekosten in ihre Preiskalkulation mit einzubeziehen. Zudem sei es ratsam Dienstleister einzuschalten, die die grenzübergreifende Retouren-Abwicklung übernehmen. Die Firma Sales Supply etwa reagierte auch darauf und hat den "Amazon International Return Service" eingeführt.
Die Bestellung ist abgeschickt, die Lieferung wird erwartet. Doch wohin mit der Ware von Amazon, Zalando und Co? Ein Paketkasten ist eine Lösung für die bequemere Lieferung, die auch dann funktioniert, wenn der Konsument nicht daheim ist.